WhatsApp ou QR Code para pedir avaliações Google

WhatsApp + link do Google

Prós: simples e rápido de implantar. Contras: a mensagem pode desaparecer no histórico e o negócio perde contexto sobre a experiência que levou à avaliação.

QR / link com fluxo de feedback

Prós: captura o feedback próximo da experiência, organiza temas e facilita um convite para avaliação pública. O cliente continua livre para decidir se publica no Google e qual nota ou texto deseja usar.

Quando combinar

Use QR no balcão, consulta ou embalagem e WhatsApp no pós-venda para quem não teve contato com o material físico. Os dois caminhos podem apontar para uma experiência de feedback consistente.

Teste A/B de uma semana

Semana A: só link Google. Semana B: QR com feedback estruturado. Compare volume de feedback, taxa de resposta, temas recorrentes e avaliações públicas genuínas. O trial de 7 dias existe para isso.

O que medir no teste

Registre quantas pessoas receberam o convite, quantas iniciaram o feedback, quantas concluíram e quantas publicaram uma avaliação. Leia os comentários para entender a experiência, não apenas a taxa de conversão. Uma amostra pequena pode oscilar; evite concluir que um canal é melhor antes de observar um volume mínimo e um período comparável.

Privacidade e consentimento

Envie mensagens apenas para clientes com quem a empresa já tem relação e ofereça uma forma simples de não receber novos contatos. Não inclua detalhes do atendimento em mensagens públicas e restrinja o acesso ao feedback que contenha dados pessoais. O convite deve ser um cuidado com a experiência, não uma cobrança.

Veja também o guia de QR Code no balcão, a página de avaliações Google para restaurantes e as práticas para melhorar avaliações Google.