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Filtra.IA — Orientação ao cliente
Este documento resume o funcionamento do Filtra.IA: da coleta da opinião do cliente à proteção da reputação da empresa, passando pelo Google Reviews e pelo apoio da IA no tratamento das crÃticas.
O Filtra.IA fortalece a presença digital positiva e trata reclamações com discrição. Avaliações favoráveis vão ao Google; insatisfações ficam sob controle interno.
Assim a empresa analisa, corrige processos e responde antes de qualquer exposição pública indesejada.
Após a ativação, a empresa recebe um link exclusivo e um QR Code para balcão, cardápio, embalagem ou WhatsApp. A primeira etapa fica no ambiente controlado pela empresa.
O cliente informa a nota de 1 a 5 estrelas. A partir da nota, o sistema define o caminho seguinte.
Notas 4 ou 5 são positivas: o cliente é direcionado à página oficial do Google. A publicação depende da confirmação do próprio cliente no Google.
Notas ≤ 3 ficam no painel da empresa, sem redirecionamento ao Google, para a gestão tratar a crÃtica com privacidade.
Em crÃticas negativas, a IA sugere resposta empática e tags. Nos planos com relatório, a IA consolida o perÃodo.
O painel reúne avaliações, crÃticas privadas, métricas, alertas e links operacionais (página, widget e QR).
Há 7 dias de teste sem cartão. Depois, escolha um plano e pague. Cancele quando quiser; o acesso vale até o fim do perÃodo pago.
SÃntese operacional
Notas 4 e 5: cliente conduzido ao Google Reviews.
Notas 1–3: feedback privado no painel, com sugestão de IA.
O Filtra.IA não substitui o Google Reviews; organiza o caminho quando a experiência é positiva e protege a empresa quando há insatisfação.