Pedir avaliação ≠ controlar reputação
Muitos negócios só mandam o link do Google. Um fluxo de feedback anterior à avaliação pode revelar problemas e facilitar que clientes compartilhem experiências reais, sem selecionar quem merece ou não um convite.
O problema do “só peça 5★”
Incentivar apenas nota máxima pode violar políticas do Google e gerar desconfiança. O caminho sustentável é facilitar a avaliação honesta e tratar problemas cedo.
O que um fluxo de feedback faz
No Filtra.AI o cliente inicia um fluxo de feedback próximo à experiência. A empresa pode convidar qualquer cliente a compartilhar uma avaliação genuína no Google e, ao mesmo tempo, oferecer um canal de feedback privado para quem preferir falar diretamente com a equipe.
Transparência com responsabilidade
O objetivo não é selecionar notas. É facilitar a manifestação de opiniões reais, criar contexto para a equipe resolver falhas operacionais e tornar mais simples que clientes que desejarem deixem avaliações públicas.
FAQ rápido
O Filtra substitui o Google? Não. Ele organiza o fluxo de feedback e avaliação. O cliente mantém a decisão sobre nota e conteúdo. O canal pode ser adaptado a restaurantes, clínicas, hotéis e outras operações.
Teste os dois modelos
Compare uma rotina simples de link do Google com uma rotina de feedback estruturado. Observe volume de feedback, temas recorrentes, respostas e evolução da experiência sem criar regras baseadas na nota.
Aprofunde sua análise de reputação
Continue por estes caminhos para entender feedback, avaliações, reputação e diagnóstico.